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      文山州政務服務中心:“一窗受理”和“一部手

      作者:?大成 發布時間:?2022年06月24日 10:44:35

      “現在政府部門辦事速度更快、效率更高,幾分鐘就辦好了,不用多部門多窗口來回跑,工作人員服務態度也很好,我很滿意。”在文山壯族苗族自治州政務服務中心一樓辦事大廳,剛辦好公積金提取業務的市民樂宏說起服務窗口優質高效的服務,豎起了大拇指。

      近年來,文山州扎實做好政務服務工作,抓好事項進駐和事項動態管理,組織行政審批部門重新梳理編制權責清單、行政許可事項基本目錄、政務服務事項基本目錄及內部審批、“最多跑一次”、工程建設項目審批、公共服務、“一部手機辦事通”等事項清單。

      按照“應進必進”原則和“一門、一窗、一網”要求“照單請客”,督促政務服務實施部門將依申請類行政職權事項、公共服務事項進駐政務服務中心和政務服務網上大廳或“一部手機辦事通”辦理。目前,州級政務服務實施部門認領政務服務事項1065項,各縣(市)認領事項9204項,事項承接率基本保持100%。

      文山州還抓好線上線下融合服務,積極推廣使用政務服務一體化平臺,全面推動企業和群眾辦事線上“一網通辦”、線下“只進一扇門”、現場辦理“最多跑一次”,全州184個單位實體進駐、66個單位授權代辦、10個整體進駐單位,438個窗口628名窗口工作人員入駐州、縣(市)政務服務中心。利用網上辦事大廳、微信公眾號、移動App、自助服務終端等在政務服務大廳推行“一號一窗一網”服務,做到“一窗受理”和“一窗出件”。

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